Toimitusehdot

Terhen Oy 3207888-1 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@terhen.fi

Puhelin: 040 1848803

Postiosoite: PL 9, 00251 Helsinki

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Toimitustavat

Lähetämme tilauksesi Postin kuljettamana kaikkialle Manner-Suomeen. Verkkokaupassa voit valita haluamasi toimitusvaihtoehdon.

Vaihtoehdot ja hinnat per lähetys:

– Postipaketti 3,70 – 9,90 €

– Postin Kotipaketti 12,90 € lisämaksu

Postipaketti toimitetaan pakettiautomaattiin tai postin noutopisteeseen noudettavaksi. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostina tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen tai matkapuhelinnumeroon. Posti säilyttää paketteja 7 päivää.

Kotipaketissa Posti ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostilla sopiakseen tarkan toimitusajan. Sovitut toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9 – 21. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Mikäli pakettia ei voida toimittaa kotiosoitteeseesi, on se myöhemmin noudettavissa postitoimipaikasta. Posti säilyttää paketteja 7 päivää.

Palauttaminen ja vaihto

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän ajan tilauksen vastaanottamisesta siitä asiointipalveluumme ilmoittamalla. Palautusoikeus koskee alkuperäiskunnossa ja -pakkauksessa olevia tuotteita. Tuote tulee palauttaa 7 päivän kuluessa ilmoituksesta. Kuitti tulee liittää mukaan palautukseen. Toimituskuluista peruutustilanteissa vastaa asiakas. Palautamme tuotteen hinnan sinulle 14 päivän kuluessa palautuksesta maksutavalla, jota käytit maksaessasi. Pidätämme oikeuden veloittaa kohtuullinen kulu arvonalentumisesta, jos tuotetta on käytetty. Tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista veloitamme toimituskulut ja 10 € käsittelymaksun.

Asiointipalvelun yhteystiedot:

– Sähköposti (ilmoitukset): info(at)terhen.fi

– Kirjeosoite, palautusosoite: Terhen Oy, PL 9, 00251 Helsinki

– Puhelinnumero: 040 184 8803

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen 14 päivän kuluessa tilauksestasi, jos tuote ja pakkaus ovat alkuperäiskunnossa ja haluamaasi tuotetta on verkkokaupassa. Pidätämme oikeuden veloittaa vaihdon toimituskulut ja tuotteen arvonalentumisen, jos sitä on käytetty. Vastaamme tilauksesi kuljettavan tahon kanssa siitä, että tilauksesi tulee ehjänä perille. Mikäli olemme jostain syystä toimittaneet sinulle virheellisen tai väärän tuotteen, ilmoita myös tästä viivytyksettä asian selvittämiseksi ja korjaamiseksi.

Noudatamme toiminnassamme kuluttajakaupan yleisiä periaatteita, lisätietoa kuluttajan oikeuksista löydät mm. täältä.

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Asiakastietojen käsittely

Tietojesi luottamuksellinen ja tietoturvallinen käsittely on meille tärkeää. Asiakastietojen käsittelyn ja säilyttämisen periaatteet on kuvattu tietosuojaselosteessamme.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.